Политика обработки персональных данных

1. Оператор

Персональные данные обрабатывает индивидуальный предприниматель Гордеева Светлана Леонидовна (далее — «мы»):

По этим контактам можно задать любой вопрос об обработке ваших данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

Только те, что вы сами указываете в формах сайта: в заявке на расчёт, в квизе-калькуляторе и в форме обратного звонка.

• Имя, если вы его указали: поле необязательное.
• Номер телефона.
• Текст заявки или комментария, если вы его написали.
• Ответы квиза: сколько дверей нужно, какой стиль ближе, нужен ли монтаж и когда нужны двери.

Вместе с заявкой фиксируются время отправки, форма, из которой она пришла, и метки рекламной ссылки (utm, yclid, gclid), если вы перешли на сайт по рекламе. Специальные категории данных и биометрию мы не запрашиваем и не обрабатываем.

3. Зачем

• Принять и обработать вашу заявку.
• Перезвонить, ответить на вопросы и проконсультировать по моделям, покрытиям, замеру, доставке и монтажу.
• Рассчитать стоимость комплекта дверей и договориться о следующих шагах: замере, визите в салон, заказе.

Для рассылок и рекламы мы ваши данные не используем.

4. Правовое основание

Ваше согласие на обработку персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Вы даёте его отдельно от этой политики: перед отправкой заявки отмечаете под формой «Даю согласие на обработку персональных данных». Полный текст — в документе «Согласие на обработку персональных данных». Согласие можно отозвать в любой момент, как — написано в разделе 8.

5. Что мы делаем с данными

Собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем, используем, передаём в случаях из раздела 6, блокируем, удаляем и уничтожаем. Обработка смешанная: заявка приходит сотрудникам салона в электронном виде, дальше с ней работает менеджер. Решений, которые принимаются только автоматически и влекут для вас юридические последствия, мы не принимаем.

6. Кому передаются данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы. Но по дороге к менеджеру заявка проходит через два сервиса:

• Хостинг-провайдер сайта Beget. Сайт работает на его сервере в России, там же заявка сначала сохраняется в базе сайта. Как и любой хостинг, провайдер технически обрабатывает IP-адрес и сведения о браузере, без которых сайт не работает.
• Мессенджер Telegram. Заявка приходит сообщением от бота в рабочий чат сотрудников салона, которые её обрабатывают.

Серверы Telegram могут находиться за пределами России, поэтому отправка заявки менеджеру может означать трансграничную передачу персональных данных. Кроме того, данные могут быть предоставлены государственным органам, если этого требует закон.

7. Сколько храним и как защищаем

Данные хранятся, пока нужны для целей из раздела 3, или до отзыва согласия, но не дольше одного года с последнего обращения. Затем мы их удаляем.

Доступ к заявкам есть только у сотрудников салона, которые с ними работают. Данные с сайта передаются по защищённому протоколу HTTPS.

8. Ваши права и отзыв согласия

Вы вправе:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие именно и как;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устарели или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре как уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.

Чтобы отозвать согласие или отправить запрос, позвоните +7 (4852) 60-93-70 или передайте письменное заявление в салон по адресу: 150061, г. Ярославль, ул. Громова, 13, ТЦ «Аксон», 2-й этаж. На запрос мы ответим в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия прекратим обработку и уничтожим данные в течение 30 дней, если закон не обязывает хранить их дольше.

9. Cookie и сторонние сервисы

Сайт не использует аналитические и рекламные cookie, счётчики посещаемости и пиксели. Шрифты и скрипты загружаются с нашего же сервера.

Карта Яндекса на странице загружается, только когда вы нажимаете «Показать карту». С этого момента, как и при переходе по ссылкам на Яндекс Карты, Яндекс обрабатывает данные и устанавливает cookie по своим правилам: политика конфиденциальности Яндекса.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику, например если изменится порядок работы с заявками. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, дата редакции указана в начале документа.